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無錫廣 告設計公司如何進行策劃

無錫廣 告設計公司如何進行策劃?上覺認 為現有消費者的品牌忠誠意味著企業擁有了一項長期的、寶貴的戰略資產,如果對其進行適當、有效的管理和利用,它將會 發揮出巨大的價值。 
    
 
1.增加企業利潤。一批對 品牌忠誠的消費者不僅能夠降低企業的營銷成本,而且能 夠增加企業的銷售收入。一方面,保持現 有顧客比吸引新顧客所花費的代價要低得多,這是由 于潛在的新顧客通常缺乏改變他們目前品牌的動力,這可能 出自于他們沒有或者不愿意付出努力去尋找新的品牌替代品;即使面對品牌替代品,通常也 需要提供相應的、有價值 的刺激物來支持他們做出冒險和購買另一個品牌的決策。

 
因此,在上覺看來,讓現有消費者滿意,減少他 們轉換品牌的動機,這要比 尋找新消費者所花代價低得多。而現實 中企業常犯的一個錯誤是:試圖通 過吸引新的購買者來發展業務,但卻忽 視了自己現有的顧客。菲利普·科特勒 曾就此發表過精辟的分析,“吸引一 個新顧客所耗費的成本大概相當于保持一個現有顧客的5倍……一個公 司如果將其顧客流失率降低5%,其利潤就能增加5%~85%。” 
    
 
另一方面,為了節約購買成本,老顧a'c客極有 可能選購品牌的系列產品,如果他 們需要這些產品的話;而面對新顧客,營銷者 很難在第一次交易中就能銷售多種產品。假如企 業能夠準確地把握顧客的需求,并適時 地向他們推薦滿足其需求的產品,將會使顧客更加滿意,從而形 成雙方更加密切的合作關系;而合作關系的加深,反過來 能夠進一步提高顧客的忠誠度。以美國銀行為例,在只購 買一種商品的顧客中,一年內 轉到其它銀行的概率是50%,但是如 果顧客購買的商品數增加到兩個以上,轉到其 它銀行的概率就會急劇降低到百分之幾??梢?,品牌忠誠度越高,顧客流失率越低,企業獲 得的利潤就越大。 

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